1. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρακάτω όροι ισχύουν για αποστολές παραγγελιών σε συνεργαζόμενα καταστήματα (χονδρική) από τη SOUNDSTAR ΕΜΠΟΡΙΚΗ & ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ Α.Ε. («Εταιρεία»).

  1. Τρόποι αποστολής

  • Μεταφορική εταιρεία: Αποστολή με συνεργαζόμενες μεταφορικές ή με μεταφορική επιλογής του καταστήματος.
  • Courier (μικρά δέματα): Για μικρού όγκου/βάρους αποστολές, όπου ενδείκνυται.
  • Παραλαβή από την έδρα: Δυνατή παραλαβή από την αποθήκη μας, κατόπιν συνεννόησης.
    Διεύθυνση: Ν. Ξυλούρη 14, Θεσσαλονίκη, 564 29

  1. Χρόνοι εκτέλεσης

  • Οι παραγγελίες εκτελούνται με σειρά προτεραιότητας και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
  • Για επείγουσες αποστολές, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να δοθεί προτεραιότητα όπου είναι εφικτό.
  • Σε ογκώδη/ειδικά φορτία ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος συντονισμού με τη μεταφορική.

  1. Χρεώσεις μεταφορικών

  • Εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, τα μεταφορικά επιβαρύνουν το κατάστημα.
  • Σε αποστολές με μεταφορική (άνω των 150€ δωρεάν) επιλογής του καταστήματος, η χρέωση/παραλαβή γίνεται απευθείας από τη μεταφορική.
  • Τυχόν υπηρεσίες αντικαταβολής/ειδικών χειρισμών χρεώνονται σύμφωνα με τον εκάστοτε τιμοκατάλογο της μεταφορικής.

  1. Συσκευασία & ογκώδη φορτία

  • Όλες οι αποστολές συσκευάζονται κατάλληλα για τη μεταφορά. Για ευπαθή/ογκώδη είδη εφαρμόζουμε πρόσθετη προστασία όπου απαιτείται.
  • Σε φορτία παλέτας, η παράδοση γίνεται επί πεζοδρομίου (curbside).

  1. Περιοχές παράδοσης

  • Αποστολές πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα μέσω δικτύου μεταφορικών.
  • Για απομακρυσμένες/δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικά δρομολόγια/χρόνοι παράδοσης.

  1. Έλεγχος κατά την παραλαβή

  • Κατά την παραλαβή, παρακαλούμε ελέγξτε εξωτερικά τη συσκευασία/παλέτα και το πλήθος δεμάτων.
  • Σε εμφανή φθορά/έλλειψη, αναγράψτε επιφύλαξη στο δελτίο της μεταφορικής και ενημερώστε μας την ίδια ημέρα με φωτογραφίες.
  • Ζημιές που προκύπτουν κατά τη μεταφορά διεκπεραιώνονται από τη μεταφορική σύμφωνα με την πολιτική της (βλ. και «Πολιτική Επιστροφών/DOA»).

  1. Ειδικές οδηγίες αποστολής

  • Για αποστολές με συγκεκριμένο ραντεβού παράδοσης ή ανυψωτικό, απαιτείται συνεννόηση και ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση από τη μεταφορική.

  1. Επικοινωνία

Έδρα & αποθήκη: Ν. Ξυλούρη 14, Θεσσαλονίκη, 564 29

Τηλέφωνο: 2310689333

Email: warehouse@soundstar.gr

Για διαδικασίες DOA και RMA, δείτε τις σελίδες «Πολιτική Επιστροφών/DOA» και «Πολιτική Επισκευών».